Vai precisar trocar ou devolver sua peça? Estamos aqui para te ajudar!

Após receber sua peça você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca em um de nossos canais de atendimento oficiais. Pelo e-mail melkzda@gmail.com ou pelo Whatsapp (81 98241 7853), informando o motivo da troca no fundo da nota. A M Zda Atelier preza pela satisfação e direitos dos nossos clientes, por isso disponibilizamos a política de troca conforme o código de Defesa do Consumidor.

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IMPORTANTE

–  O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags bem como sua nota fiscal de compra.

–  Pelo fato de muitas peças serem feitas à mão, fazemos uma revisão rigorosa e NÃO serão trocadas peças lavadas, alteradas, com indícios de uso.

 –  Todos os nossos produtos são feitos com tecidos de alta qualidade e testados antes da produção.

 –  Caso não atenda às regras citadas acima, a M Zda se reserva ao direito de não aceitar a troca.

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DEFEITO

Todas as nossas peças são feitas com muito rigor e atenção. Mas se mesmo assim, você recebeu alguma de nossas peças com defeito, pedimos que entre em contato com nossa equipe IMEDIATAMENTE.

A M Zda tem um prazo de 3 (três) dias úteis para fazer a análise do produto.

Após a análise, entraremos em contato com a cliente, através do e-mail cadastrado, para solucionarmos o ocorrido.

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DESISTÊNCIA /ARREPENDIMENTO DA COMPRA E REEMBOLSO

O prazo para efetuar a devolução do produto no caso de desistência ou arrependimento do cliente são de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento. Você deverá entrar em contato com nossa equipe por e-mail. Lembrando que o reembolso só será disponível após recebermos o produto.

 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

É de responsabilidade do cliente, no momento da compra, fornecer os dados corretos para entrega, assim como as informações cadastrais para emissão da nota fiscal. Sendo assim, em caso de devolução involuntária pelos Correios, o valor do frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente. Motivos de devolução involuntária: “destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se”, “endereço incorreto ou insuficiente”, “área com restrição de entrega dos Correios“, entre outros.